FAQ

• Wie sind deine Lieferbedingungen? What are the shipping costs?
  
  Ich versende versichert und gut verpackt per DHL. Bitte gestatte mir 3-4 Tage für den Sendungsprozess.
  Deutschland (Germany): 5,99 €
  EU: 14,99 €
  Schweiz & Großbritannien (Swiss & U.K.): 19,99 €
  Weltweit (worldwide): 39,99 €

• Sind deine Waren spülmaschinensicher? Are all items dishwasher safe?
  Auf jeden Fall! Yes, they are!

• Kann man deine Waren in eine Mikrowelle stellen? Are all items made for the microwave?
  Davon rate ich ab. I don´t recommend that.

• Gut zu wissen… Good to know…
  Jedes Teil ist einzigartig und entstand mit größter Geduld, Sorgfalt und Liebe. Es existieren Variationen in Material, Volumen, Textur und/oder Farbe. Auch ein Foto bildet nicht zu 100% die Realität ab. In den Beschreibungen weise ich auf Details und Größen hin.
  Each item is made very carefully and ambitious by myself. There exist differences in haptic, material, volume, shape, texture or color. Even a photo does not show the reality for 100 %. In the pictures and the descriptions I try to show up every detail.

• Wie berechnet sich die Steuer (MwtS)? What about taxes?
  Die Steuer von 19% ist im Preis mit inbegriffen, lediglich der Versand kommt am Ende hinzu. In die Schweiz, nach GB und alle anderen Nicht-EU-Länder kommen keine Steuern hinzu. The taxes (19%) are included in the price, except the shipping cost, they are not included. Great Britain, Switzerland and all non-EU countries are without taxes.

• Rücksendungen / Returns

  Der*die Kund*in kommt für die Kosten der Rücksendung auf. Der Versand muss versichert erfolgen und die Keramik so gut wie es geht erneut verpackt und gepolstert werden. Bitte denke auch daran, etwaige Goodies (kleines Herz, Anhänger) hineinzulegen, solltest du die gesamte Bestellung retournieren. Sobald das Stück bei mir eintrifft, erstatte ich das Geld für das Produkt.

  The customer has to pay secure shipment to send the piece back to me. Please pack the box carefully and with a lot of filling material. I please you to put in all the details, such as pendants etc. When the piece arrived safely I will pay back the whole amount of the ceramic piece.